En Muerdago Home, te ofrecemos varias opciones para que elijas la que te resulte más cómoda:
El costo de envío varía según tu ubicación. Aquí te detallamos los precios fijos para algunas zonas, con envío a coordinar desde Muerdago:
Para el resto del país (envíos al interior), el costo se calculará automáticamente al cargar tu orden en el carrito de compras. Es importante destacar que los envíos al interior requieren que selecciones y abones el costo de embalaje especial por cada producto para asegurar que llegue en óptimas condiciones. También podés consultarnos el valor estimado del envío y del embalaje enviándonos un mensaje por WhatsApp.
Para CABA, AMBA y todas las zonas con precio fijo, los envíos se realizan a través de una empresa de transporte particular de nuestra confianza, asegurando una entrega segura y coordinada.
Para envíos al interior del país, te damos opciones para tu comodidad:
Queremos que tus productos de vidrio lleguen en perfecto estado. En Muerdago Home, realizamos un embalaje cuidadoso y especializado para proteger tu compra al máximo. Sin embargo, para los envíos al interior, la manipulación final está a cargo de empresas de logística externas a nuestra fábrica.
Por ello, te informamos que la responsabilidad por cualquier daño que pueda ocurrir durante el transporte es asumida por el cliente.
Entendemos la importancia de la confianza en el envío. Por eso, te ofrecemos la libertad de elegir la empresa de transporte de tu preferencia. Si tenés una empresa en la que confiás especialmente, por favor, indicá su nombre y dirección en el cuadro de diálogo que encontrarás al finalizar tu compra. Con gusto gestionaremos el envío con ellos.
Al realizar tu compra y seleccionar el envío al interior (ya sea con nuestra opción estándar o con tu transporte preferido), comprendés y aceptás que la responsabilidad por los posibles daños durante el traslado es del cliente, y Muerdago Home no se hace responsable de dichas eventualidades. Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestros productos de diseño.
Realizamos envíos a todo el país.
Además, te ofrecemos la opción de retiro por nuestra fábrica. Dado que no contamos con local de venta al público, el retiro se realiza con turno previo. Una vez que tu compra esté lista, nuestro equipo de logística se contactará contigo por WhatsApp para coordinar el día y horario de retiro.
En Muerdago Home, trabajamos principalmente con productos en stock, lo que nos permite achicar mucho los tiempos. Una vez que tu pago se acredite, el plazo de despacho y entrega es de entre 2 a 10 días hábiles. Hacemos todo lo posible para enviar tu pedido lo antes posible; este plazo extendido es más bien por una cuestión organizativa de las zonas de entrega y logística.
Tené en cuenta que para productos a medida, el tiempo de fabricación se sumará al plazo de despacho, y te informaremos la demora estimada al momento de la compra.
Dado que nuestros productos de decoración, especialmente los espejos, son artículos de vidrio y muy frágiles, manejamos las políticas de cambio y devolución de la siguiente manera:
Si tu pedido te es entregado con algún daño o inconveniente, es fundamental que NO LO RECIBAS y que te comuniques de inmediato con nosotros vía WhatsApp. De esta forma, podremos gestionar la solución más adecuada, ya sea el reemplazo del producto (si contamos con stock) o la devolución de tu dinero.
Los descuentos se verán reflejados a medida que avanzás con el carrito de compras. En la sección de pagos, encontrarás las diferentes opciones disponibles y los descuentos aplicados a tu compra. Si tenés un código de descuento, también lo podrás ingresar en este momento. Si llegaras a tener algún inconveniente o notás que un descuento no se aplica correctamente, por favor, comunicate con nosotros vía WhatsApp para que podamos ayudarte
Sí, únicamente emitimos Factura A para compras abonadas por medios electrónicos.
ATENCIÓN IMPORTANTE: Las facturas se emiten por sistema de manera automática con los datos que dejás cuando realizás la compra. Por lo tanto, AL MOMENTO DE LA COMPRA, DEBÉS DEJAR EL CUIT DE LA PERSONA O SOCIEDAD QUE REQUIERE LA FACTURA A.
NO CORREGIMOS FACTURAS REALIZADAS DE MANERA AUTOMÁTICA POR EL SISTEMA. Asegurate de cargar correctamente los datos al momento de finalizar tu compra.
Una vez que tu compra esté realizada, así es como procederemos:
No tomamos reservas ni señas para productos que no están en stock; todas las compras se gestionan por la web cuando el producto está disponible.
Si encontrás un producto que te interesa sin stock, te recomendamos hacer clic en el cartelito que dice "avisame cuando haya stock". Así, ni bien el producto ingrese a nuestro depósito, te enviaremos un email para que puedas comprarlo. También podés consultarnos vía WhatsApp para tener una idea más precisa sobre la posible fecha de reposición.
En Muerdago Home, cada producto es el resultado de un cuidado proceso artesanal. Esto significa que, si bien nos esforzamos por mantener la máxima calidad y fidelidad al diseño de las imágenes, las medidas de cada pieza son aproximadas. Estas sutiles variaciones en dimensiones, tonalidades o pequeños detalles son inherentes a la naturaleza de lo hecho a mano, lo que convierte cada artículo en una pieza única con su propio carácter y encanto.
Los productos de nuestra sección Outlet son una oportunidad para acceder a diseños exclusivos a precios increíbles. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos artículos no tienen cambio ni devolución.
Son productos que pueden presentar pequeñas imperfecciones estéticas que no afectan su funcionalidad. Estas particularidades son el motivo por el cual ofrecemos estos productos con un descuento tan significativo. Te aseguramos que, a pesar de estos detalles, cada pieza conserva la calidad y el diseño que caracterizan a Muerdago Home.
Para cualquier consulta, duda o gestión relacionada con tu compra, nuestro canal de comunicación principal y más eficiente es WhatsApp. Por favor, tené en cuenta que no podemos atender llamadas telefónicas.
Sabemos que a veces podemos recibir muchos mensajes, pero te aseguramos que este es el mejor canal de diálogo con nuestra empresa y te responderemos a la brevedad. ¡No desesperes, tu consulta será atendida!
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